F.A.Q.

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N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@scrummy-cookery.com

LIVRAISON ET COMMANDE

Le traitement de votre commande, la manufacture des produits et la livraison demandent à notre équipe un délai de 7 à 10 jours.
Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.
Pour plus d'information, veuillez consulter nos politiques d'expédition.

Votre commande est expédiée en 48H via les services postaux Français et constamment suivie par notre équipe.

Vous pouvez suivre votre commande en cliquant ICI.

Vous pouvez suivre l'évolution de votre commande en nous contactant via le formulaire contact ou par mail à l'adresse contact@scrummy-cookery.com

La livraison s'élève à 5,95 € en France. Elle est offerte GRATUITEMENT si le montant de la commande s'élève à plus de 55,00 €.
Pour plus de détails, consultez notre page sur les politiques d'expédition.

Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition. Ne vous inquiétez pas, si vous ne recevez pas tout en même temps. Votre colis arrivera sous peu.

Nos délais moyens de livraison sont de 10 à 22 jours ouvrés. Il est possible que certains colis prennent un peu plus de temps que cela.
Toutefois, si vous n'avez toujours pas reçu votre colis au bout de 35 jours ouvrés après votre passation de commande contactez nous à contact@scrummy-cookery.com pour nous signaler un article non reçu.

Un problème avec la Poste? Colis, perdu, cassé, détruit?
La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous ne renvoyons pas la faute au transporteur en vous laissant "vous débrouillez". Nous assumons l'entière responsabilité en vous renvoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais.
N'hésitez pas à nous contacter par courriel contact@scrummy-cookery.com. Notre équipe fera le maximum pour répondre à vos moindres attentes.

ANNULATION ET RETOUR

Oui, aussi longtemps qu'elle est en cours de traitement, il n'y a aucune problématique.
Nous les préparons toutefois assez rapidement alors contactez-nous en moins de 3 heures après l'avoir effectuée pour que la modification reste possible.

Oui, et ce très facilement.
Bien que le délai légal de rétractation soit de 14 jours, notre politique de retour et de remboursement dure 30 jours.
Si la commande est déjà expédiée, alors vous devrez nous la retourner telle que vous l'avez reçues à l'adresse qui vous sera indiquée suite à votre demande.
N'hésitez pas à nous contacter par courriel à contact@scrummy-cookery.com. Notre équipe fera le maximum pour répondre à vos besoins!

Bien que les déjà légal soit de 14 jours, notre politique de retour et remboursement dure 30 jours.
Nos articles subissent des contrôles qualité très stricts avec chaque envoi. Cependant, si vos produits présentent un quelconque défaut de fabrication, envoyez nous une photo du produit en question (dans l'emballage d'origine si possible à contact@scrummy-cookery.com, accompagné de votre numéro de commande.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l'avez reçu.

Votre sécurité, notre priorité: notre site ne propose que des moyens de paiement sécurisés et garantis sans dangers.
Nous acceptons:
-> Cartes de crédit
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Nos services de paiement en ligne:
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*Paypal - En tant qu'établissement bancaire au sein de l'Union Européenne, Paypal vous offre plus de 10 ans d'expérience dans les paiements sécurisés en ligne. C'est simple, rapide, gratuit et reconnu mondialement pour son efficacité.

Vos coordonnées bancaires ou vos informations de carte de crédit ne nous seront en aucun cas communiquées. Tous les paiements sont protégés notre processeur de paiement crypté 128-bit SSL. Nous n'acceptons pas les chèques pour le moment.

Oui!
Le HTTPS présent dans les URL de notre boutique témoigne de la qualité de nos services. Le HTTPS est une variante de "http" sécurisé par l'utilisation des protocoles SSL/TLS. Le HTTPS est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands. En tant qu'e-commerçants, nous sommes conscients que l'utilisation du SSL devient, de nos jours, indispensable. C'est la meilleure façon de protéger vos données et de vous protéger contre tout hacker ou toute usurpation d'identité.
Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparait dans la barre d'URL du navigateur web. Il est également représenté par un "S" qui signifie "sécurisé" et qui est ajouté au protocole "http" sur le site internet dans la barre d'adresse.

AUTRES QUESTIONS

Nous facilitons un maximum vos achats.
-> Vous sélectionnez le(s) produit(s) désiré(s).
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Non!
Sauf dans de rare cas exceptionnel, nous n'acceptons qu'un seul et unique code de réduction par commande et par client.

Si vous souhaitez commander en gros, envoyez un courriel à notre équipe à contact@scrummy-cookery.com.
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